La solution au cœur du chaos.
Un nouvel ordi à configurer, un problème qui revient, un Wi-Fi qui coupe? Je trouve la bonne solution et je m'occupe de tout, avec des explications simples.
- Garantie 30 jours
- Aucune taxe, prix finaux
- Réponse en 24 à 48 h
- Aucune commission
- À domicile ou à distance
- Logiciels légaux seulement
Ce que je peux faire pour vous
Du conseil à l'installation, en passant par le dépannage, pour les appareils de toute la famille.
Conseil et analyse de besoin
Avant d'acheter ou de changer quoi que ce soit, on s'assure que c'est la bonne solution pour vous.
- Analyse de besoinOn regarde ensemble comment vous utilisez vos appareils et ce qui vous manque.
- Recherche de solutionJe compare les options et vous recommande ce qui convient à votre usage et à votre budget, sans rien de superflu.
- Recommandation selon votre budgetUne recommandation claire, sans commission ni vente forcée.
Ordinateur clé en main
Un ordinateur prêt à utiliser, configuré proprement dès le départ.
- Configuration d'ordinateurComptes, mises à jour, sécurité, retrait des logiciels inutiles et transfert de vos fichiers.
- Mise en place des logicielsInstallation et configuration de ce dont vous avez besoin. Je propose d'abord des solutions libres et gratuites (open source), mais le choix final vous revient.
- Reformatage et configuration complèteSauvegarde de vos données, réinstallation propre de Windows, pilotes, logiciels et remise de vos fichiers.
Dépannage
Je trouve la cause du problème, pas seulement le symptôme.
- Problèmes logicielsLenteur, plantages, messages d'erreur, mises à jour bloquées, programmes qui ne fonctionnent plus.
- Problèmes matérielsOrdinateur qui ne démarre plus, écran, clavier, surchauffe, bruit, pièce défectueuse. Je vous dis s'il vaut mieux réparer ou remplacer.
- Lenteurs, plantages et virusUn ordi qui rame, qui gèle ou qui se comporte bizarrement : je trouve la cause et je la règle.
Installation et réseau maison
Tout ce qui se branche, se connecte et doit fonctionner ensemble.
- PériphériquesImprimantes, écrans, disques externes, webcams, stations d'accueil et autres accessoires.
- Internet, Wi-Fi et modemInstallation et configuration du modem et du routeur, Wi-Fi sécurisé et bien placé.
- Réseau de base résidentielConnexion de vos appareils, partage d'imprimante, amélioration de la couverture Wi-Fi dans la maison.
D'autres services s'ajouteront bientôt. Votre besoin n'est pas dans la liste? Faites quand même une demande.
Des prix clairs, sans surprise
Des forfaits pour les besoins les plus courants. Pour le reste, un tarif horaire simple. Le prix est toujours confirmé avant de commencer.
Mise au pointUn ordi qui ralentit, sans tout effacer90 $
- Nettoyage et démarrage optimisé
- Mises à jour et analyse antivirus
- Vérification du disque et de la batterie
Reformatage et configuration de baseVedetteUn ordi lent ou instable qui repart à neuf150 $
- Sauvegarde de vos fichiers (jusqu'à 100 Go)
- Réinstallation propre de Windows
- Pilotes, mises à jour et logiciels essentiels
Ordinateur neuf clé en mainUn nouvel ordi prêt à utiliser125 $
- Comptes, mises à jour et sécurité
- Logiciels essentiels, sans les inutiles
- Transfert de l'ancien ordi : +40 $
Internet et Wi-FiInstallation ou réglage du réseau de la maison100 $
- Modem, routeur et Wi-Fi sécurisé
- Connexion de vos appareils (jusqu'à 6)
- Système maillé (mesh) : +30 $
Installation de périphériqueImprimante, écran, disque externe, etc.60 $
- Installation et configuration
- Configuration sur 2 appareils
- Appareil supplémentaire : +15 $
Analyse de besoinAvant un achat ou un changement60 $
- Rencontre sur votre utilisation
- Recommandation écrite selon votre budget
- Crédité à 100 % si je configure l'appareil choisi
Tarif horaire
Facturation par tranches de 15 minutes.
Déplacement
Plus loin? Le soutien à distance est souvent la meilleure option.
Bon à savoir
Plus complexe que prévu? Je vous en parle avant de continuer.
Logiciels légaux seulement, open source d'abord. Vous voulez un logiciel payant? C'est vous qui décidez : la licence est à votre nom, au prix officiel.
Simple, en trois étapes
Décrivez votre problème
L'assistant vous pose quelques questions pour bien comprendre votre situation. Ça prend 2 minutes.
Je vous reviens
Dans les 24 à 48 heures, je vous contacte pour confirmer le besoin, le prix et le moment qui vous convient.
On règle ça
À domicile ou à distance, selon le problème et votre préférence. Je vous explique ce que j'ai fait.
Bonjour, moi c'est Sam.
Je suis technicien informatique de métier, mais je mets les mains dans les ordinateurs depuis l'âge de 8 ans. Au quotidien, je m'occupe des ordinateurs, des logiciels, des imprimantes et du réseau de centaines d'utilisateurs dans le milieu de l'enseignement.
Avant l'informatique, j'ai été soudeur. Dans ce métier, une soudure est bonne ou elle ne l'est pas : on la fait comme il faut, du premier coup. J'ai gardé cette façon de travailler. Je règle le problème à la source, une fois pour toutes. Pas de pansement, pas de retours à répétition qui font gonfler la facture.
J'ai souvent vu des gens repartir du magasin avec un appareil qui ne leur convenait pas vraiment. Pas par mauvaise volonté : en magasin, on a rarement le temps de vous écouter, et les recommandations suivent parfois davantage les promotions et les commissions que vos vrais besoins.
Avec Maelström, c'est l'inverse. Je ne touche aucune commission et je n'ai rien à vous vendre. Je prends le temps de comprendre comment vous utilisez vos appareils, puis je vous recommande ce qui vous convient, au juste prix. Parfois, la meilleure solution, c'est même de garder votre ordi et de lui redonner un second souffle.
Mon approche est simple : vous écouter, trouver la bonne solution et vous l'expliquer clairement.
Ce que disent mes clients
Questions fréquentes
Les réponses aux questions qu'on me pose le plus souvent.
Où vous déplacez-vous?
Je me déplace dans les régions de Vaudreuil, Soulanges, Beauharnois et Valleyfield. Le soutien à distance est offert partout.
Comment fonctionne le soutien à distance?
Sur Windows, on utilise Assistance rapide, déjà incluse dans Windows : appuyez sur les touches Windows + Ctrl + Q, puis entrez le code que je vous donne au téléphone. Je travaille sur les ordinateurs Windows : pour un Mac, écrivez-moi avant et je vous dirai honnêtement si je peux vous aider. Vous voyez tout ce que je fais et la connexion se termine quand on a fini.
Offrez-vous une garantie?
Oui. Si le même problème revient dans les 30 jours suivant mon intervention, je reviens le régler gratuitement. La garantie couvre le travail effectué; elle ne couvre pas un bris matériel ou un nouveau problème sans lien.
Combien ça coûte?
Consultez la section Tarifs pour les forfaits et le tarif horaire. Le prix est toujours confirmé avec vous avant que je commence.
Est-ce que vous avez accès à mes fichiers?
Seulement ce qui est nécessaire pour régler le problème, et toujours avec votre accord. Vos données restent confidentielles. Détails dans la politique de confidentialité.
Quelles sont vos disponibilités?
Principalement les soirs et les fins de semaine. Chaque demande est traitée dans les 24 à 48 heures, et en priorité si vous êtes bloqué.
Offrez-vous des services aux entreprises?
Non. Maelström se concentre sur les particuliers et les familles.
Est-ce que vous chargez des taxes?
Non. Mes prix sont finaux : aucune TPS ni TVQ ne s'ajoute à la facture.
Installez-vous des logiciels piratés?
Jamais. Je privilégie les logiciels libres et gratuits, et si vous voulez un logiciel payant, la licence est achetée à votre nom, au prix officiel.
Et si le problème est plus complexe que prévu?
Je m'arrête et je vous en parle avant de continuer. Rien n'est ajouté à la facture sans votre accord.
Parlons de votre besoin
Ici, pas de centre d'appels : c'est moi qui vous réponds, du premier message jusqu'à la fin du service.
Tout déplacement hors de la zone est en surplus, .